عمل من المنزل عبر الهاتف
(la version en français est tout en bas)
ستكون مهمتك هي الاتصال بأرقام الزبائن في القائمة اللتي نعطيها لك بخصوص الطلبات التي قدموها عندنا، يجب أن تؤكد معهم عبر الهاتف الكمية التي يريدونها من المنتج (المشار إليها في القائمة في خانة الكمية ) ، السعر الإجمالي لطلباتهم بما في ذلك سعر التوصيل (المشار إليه أيضًا في القائمة) ، ثم ان تأكد معهم أنهم سيتلقون طلباتهم بالفعل في وقت التسليم وأنهم لا ينسون الرد على مكالمة عامل التوصيل . من الضروري تأكيد جميع العناصرالسابقة ، من الممكن ان تحتاج الى الإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات التي يرغبون في شرائها ان كانت لديهم اسئلة، جميع معلومات المنتجات متاحة على صفحات المنتجات التي سندلك عليها، كما يمكنك اخبار الزبون انك ستعيد الاتصال به إذ لم يكن لديك إجابة لسؤال ما، ثم تقوم بالاتصال بعميلك لدينا او يالاطلاع على صفحة المنتج المعني للحصول على الاجابة
تستمر المكالمة في المتوسط بين 30 و 60 ثانية، وتستغرق قائمة 50 زبون في المتوسط ساعة من الوقت
الاجر يتضمّن تكاليف المكالمات الهاتفية، لذلك نقترح عليك اقتناء شريحة هاتفية مخصصة للمكالمات المهنية، واختيار اشتراك مكالمات يمنح مزايا للمكالمات الهاتفية ان لم يكن لديك واحد، (مثال:
Djezzy spécial شريحة
تمنح مكالمات مجانية نحو كل الشبكات لمدة شهر
يكون أجرك 1000دج (ناقص سعر المكالمات) لكل 50 زبون (اي تقريبا ساعة من العمل)
(ان كان لديك عرض مكالمات جيد، ستكون مكالماتك مجانية)
بعد الاتصال بالزبون ، يمكنك تعديل القائمة بنقرة واحدة عن طريق خيارات القائمة النازلة
(مثلا)
كيفية تعديل القائمة
ان لم يجيب الزبون على اتصالك الأول او كان مغلق، يجب اختيار
“1 appel sans réponse”
و إعادة الاتصال باللذين لم يقومو بالرد عند الانتهاء من القائمة، ان تبقى زبائن لم يقومو بالرد، يجب اعادة الاتصال بهم في اليوم الموالي، إذ لم يرد في اليوم الموالي، يمكن إلغاء طلبه (فقط بعد محاولة الاتصال الرابعة)
إذا ألغى العميل الطلب اثناء المكالمة، يكفي اختيار “ألغاه العميل” الخ …
يمكنكم كتابة تعليقاتكم حول تصحيح الطلب او تعليقات الزبائن في خانة الملاحظات
يتم دفع الاجور عبر السي سي بي لما تصل الى 5000دج
Travaillez depuis la maison comme opératrice chez Haylaffaire.com
Entant qu’opératrice, vôtre travail consistera a appeler les numéros des clients sur la liste que nous vous fournissons a propos des commandes qu’ils ont passé chez nous, vous devez confirmer avec eux au téléphone la quantité qu’ils désirent du produit (indiquée sur la liste dans la case quantité), le prix total de leurs commandes incluant la livraison (aussi indiqué sur la liste), puis de s’assurer avec eux qu’ils prendront bel et bien leurs commandes au moment de la livraison et qu’ils n’oublient pas de répondre a l’appel du livreur. il est crucial de confirmer tous les éléments cités, vous devrez aussi répondre a leurs questions concernant les produits qu’ils veulent acheter, toutes les informations relatives aux produits sont disponibles sur les pages des produits, vous pourrez aussi demander a rappeler le client si vous n’avez pas la réponse a une question, puis d’appeler votre manager pour l’obtenir, un appel dure en moyenne entre 30 et 60secondes, une liste de 50 clients prend en moyenne 1h de temps, vôtre compensation est de 1000da pour chaque 50clients moins le tarif des appels, les frais des appels téléphoniques sont inclus dans la compensation, nous vous conseillons donc d’investir dans une puce dédiée aux appels professionnels et de choisir un abonnement “Djezzy Spécial” pour des appels gratuits vers tous les réseaux pour 2000da/mois.
Après avoir appelé le client, vous pourrez modifier la liste simplement en choisissant une option dans la liste déroulante comme ceci
comment modifier le liste:
lorsqu’un client ne répond pas a vôtre premier appel ou qu’il est injoignable, il est obligatoire de le rappeler lorsque la liste a été complétée, s’il ne répond pas au deuxième appel, il faudra le rappeler le long demain, s’il ne répond toujours pas au 4eme appel, sa commande pourra être annulée (uniquement après la 4eme tentative d’appel)
Si le client annule la commande, is suffit de la mettre sur “annulé par le client” et ainsi de suite..
vous pourrez écrire vos remarques sur la correction de la commande dans la case remarques.
les compensations sont payées par ccp lors qu’elles atteignent 5000da.